为了促进医疗机构的建设与发展，更好地服务于人民群众，提高群众的满意度和体验感，湖南省卫生健康委员会特通过不记名网络调查的形式向全社会征求对医疗机构建设与发展的评价和建议。调查问卷从2021年12月13日开始至2022年2月10日结束，现将相关结果反馈如下。

一、调查问卷基本情况

本次调查问卷共设置10道题目，涉及参与调查者基本情况、对所在地区医疗机卫生环境、工作人员服务态度等情况满意度以及相关意见建议。

从调查问卷结果来看，本次参与调查的网民以31-60岁的青年居多(84.21%)，八成以上的网民是通过主动搜索参与此次问卷调查。

在对所在地区医疗机构卫生环境、工作人员服务态度、对医院的挂号、收费、取药、报账等窗口单位的服务的调查中，84.21%的参与调查者均表达了满意或基本满意。

在对所在区域医疗机构的医疗费用、接种点的接种人员服务态度的满意度调查中，89.47%的参与调查者表达了满意或基本满意。

二、调查问卷结果分析

总体来说，网民群众对我单位医疗机构的卫生环境和工作人员服务态度的整体情况是较为满意的，接种点的接种人员服务态度得到了网民群众的肯定。湖南省卫生健康委员会将在接下来的工作中，积极响应上级工作要求，回应网民群众期待，继续做好政府部门的职能工作和服务建设，发挥医疗机构的基本作用，不断强化社区卫生服务保障，为群众的卫生健康保驾护航。